Archivos Mensuales: abril 2011

LA ÉTICA EN EL MARKETING

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La ética, base en la administración de la fuerza de ventas. ¿Puede o no ser evadida?

Los programas de marketing y de ventas se ven influenciados por los valores de una sociedad, puesto que estos deben de crearse acorde a las tendecias de los gustos y preferencias del consumidor. La ética no es sólo cumplir con las leyes y los reglamentos, pues un acto puede ser lícito pero no ético.  El gerente de ventas tiene que estar atento  en dos situaciones específicas: el primero tiene que ver con el trato del gerente con su fuerza de venta, que incluyen temas como dar el mismo trato a todos, se equitativo en contrataciones y ascensos, ser justo cuando se diseñan los territorios de ventas, se asignan cuotas y se determinan las recompensas y los incentivos; el segundo se basa en las interacciones entre vendedores y clientes, que afectan indirectamente al gerente, por lo que estos deben de establecer normas éticas que guien el comportamiento de sus subordinados y así obtener resultados positivos,ya que las prácticas de ventas no éticas provocan que los clientes no quieran tener tratos con un proveedor y esto con el tiempo, se convierta en pérdidas de ventas y utilidades.

En la actualidad la mayor participación del gobierno en la protección del consumidor y la libre competencia, hace que la ética sea un tema de valor en la empresa, pero incluso sin la intervención del gobierno, el hecho de que las transacciones de ventas sean cada vez más duraderas, implica normas éticas más exigentes que en el pasado. Si una empresa depende de las compras repetidas y de la publicidad de boca en boca, ¡Cómo es posible que se pueda estafar a muchos clientes y, no obstante, tener la esperanza de seguir en el área?

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Los 10 aplanadores: OFFSHORING

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Razones y verdaderas consecuencias del Offshoring.

En la actualidad una de las fuerzas exclusivas para las empresas multinacionales y transnacionales es la de el traslado de procesos de un país hacia otro, ya sea de producción, fabricación o servicios. Con el fin de buscar mayor ahorro, mayor producción, y por consiguiente mayores ganancias. Esto comenzó a principios de los años 8o, cuando muchos inversionistas notaron que no podian entrar ni competir con el mercado de China por su disciplina y especialización de la fuerza laboral que traia consigo mayor producción y menores costos. Por lo que estos vieron la oportunidad de producir en China y vender al resto del mundo. A partir de esto, con el aumento del Offshoring, la unica manera de competir a nivel de costos, es la aplicación de este en las compañias. Dando como resultado que los países compitan entre sí, por ofrecer los mejores subsidios, los impuestos más bajos, mejorar la calidad educativa y la mano de obra más barata.

A medida que las corporaciones globales establecen operaciones en paises de desarrollo clave, como China y Brasil, se crea una sensación de angustia en los países industrializados , ya que los trabajadores observan el cierre de sus plantas y el traslado de sus empleos fuera del país. Por lo que se piensa que la globalizacion perjudica a los trabajadores en los países ricos.  A corto plazo esto es cierto, pues el número de puestos de trabajo en las industrias tradicionales disminuye y los salarios bajan; pero en el largo plazo, una transición hacia la economía de crecimiento mejora el nivel de vida de los habitantes en lo países industrializados.

Gabriela Duke