Archivo de la categoría: Branding

Hacer y contruir una marca

La Marca y su Importancia

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La marca cumple varias funciones dentro de la compañía, pero su fin es enamorar a los clientes y de esta manera alcanzar su confianza y fidelidad.

La marca está definida por las personas, según el conjunto complejo de imágenes y experiencias que existe en su mente. La forma en que la marca es percibida afecta en éxito de la empresa. Los clientes integran todas sus experiencias de observación, uso o consumo de un producto con todo lo que escuchan y leen acerca de éste. Todas estas experiencias provienen de fuentes como anuncios, periódicos, el precio, distribución, publicidad, empaque, personal de ventas, servicios después de la venta, vallas, ferias, etc.

La suma de las impresiones es una imagen de marca, una imagen mental única tanto del producto mismo como de la empresa que lo comercializa. Las empresas desarrollan logotipos, empaques distintivos y otros elementos para proporcionar representaciones visuales de sus marcas. Esto permite incrementar el Valor de Marca que es otro concepto importante en el branding, pues es el valor total que se obtiene de un producto como resultado de las inversiones acumulativas de una empresa en su marca.

Las marcas permiten a los clientes organizar mejor su experiencia de compra ayudándolos a buscar y encontrar cierto producto dentro de una amplia y desconectada gama de opciones. Las marcas además comunican la calidad intrínseca del producto o servicio porque representa una promesa de una empresa específica y sirve como un tipo de certificación de calidad (por ejemplo, ¿qué cálidad espera usted al comprar productos de Apple?). Por último, las marcas hacen uso de características como imágenes distintivas, lenguaje, tipografía, colores y otros que permiten crear asociaciones para que los clientes se identifiquen con la marca.

Gabriela Duke

DOLCE & GABBANA y su controversial publicidad

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Una marca debe tener personalidad, y DOLCE&GABBANA nos muestran que a pesar de las diferentes controversias que ha generado su publicidad, la empresa sigue manteniendo su imagen orientada a la sexualidad, la promiscuidad y el homosexualismo.

Esta empresa constatemente proclama que su intención no es el de ofender a nadie, y es de admirar que DOLCE & GABBANA se caracterice por no inhibirse cuando trata de comunicar su producto e imagen. Es entendible que al elegir un segmento, la empresa trata de captar la atención de ese segmento y no de todo el mercado. Es por ello que a pesar de los constantes reclamos, la empresa no le importa obtener el rechazo del resto de las personas si consiguen con éxito llegar a aquellas quienes la empresa le interesa llegar.

Esta empresa demuestra más la fidelidad a sus clientes, por que aún no siendo totalmente aceptada la comunidad gay y hasta en cierto grado siendo marginada, estos no se restrigen a la hora de hacer campañas que les permitan crear vinculos o conecciones entre éste segmento y la marca.

Creo que no hay mejor forma de describir a DOLCE&GABBANA de lo que el mismo se describe a través de su publicidad. Aqui estan algunos ejemplos:

Gabriela Duke

K1 Khaki como alternativa a Redline 501 de Levi´s

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Uno de las razones de rápido éxito de Levi´s con el lanzamiento de su K1 Khaki, es que a pesar del poderoso nombre de marca que éste ya tenía, no dudaron en crear una nueva marca que fué Dockers.

¿Cuál fué la marca más importante de jeans durante el siglo pasado? Sin duda alguna, fue Levi´s con su jeans 501 y su famoso “Redline” que a pesar de haber dejado de producirse en 1973, sigue siendo objeto de reventa por los cuales se ofrecen precios elevados. No por nada, Levi´s implementó como estrategia el relanzamiento de estos vaqueros de línea roja distribuyendo a solo 25 tiendas vanguardistas, con el fin de tener un efecto “halo” que era atraer a más personas además de sus clientes leales, aprovechando la conexión emocional entre la marca y el consumidor.

La marca Levi´s no representa solamente un pantalón vaquero, representa Autenticidad, Masculinidad, Juventud, Durabilidad, Rebeldía, Calidad, Sensualidad y sobre todo Americanismo. Sus múltiples versiones a lo largo de los años han hecho de esta prenda de vestir un verdadero clásico.

Piense, ¿qué tan fácil hubiera sido el lanzar un nuevo jeans y ponerle la marca Levi´s y tener un éxito instantáneo? pues según “Las 22 leyes del Branding”  este éxito probablemente nunca habría llegado. Desde su primera ley de “La Expansión”, nos aclara que entre más se aplica la marca a todo, más pierde fuerza el nombre.

Si en la mente de las personas ya está definida la marca Levi´s como anteriormente lo habia mencionado, ¿cómo un pantalón khaki que representa lo Casual, Cómodo, Sobrio, Natural, Versátil y Social, podría concordar con la idea de lo que és Levi´s? Entre los resultados estarían confundir a las personas y debilitar la marca. La única solución lógica era crear un nueva marca,  la cual crearon y nombraron como Dockers (en 1986) que representaría todo lo anterior, y era  una alternativa a los pantalones de hombre denim (tela vaquera), que han ocupado una gran parte del mercado de moda durante muchos años.

Pero ¿Qué es lo que tenían en común Red Line 501 (Levi´s)  y K1 Khaki (Dockers)? Su mercado meta!, que eran los babyboomers pero en diferentes etapas. En 1985, L&Co sintiéndose seguro con su redituable negocio de jeans, mediante una investigación de mercado se da cuenta que a más edad, menos jeans se compran y que el gran mercado que los llevó hasta el tope de sus ventas en 1960 (que fué la etapa adolescente de los babyboomers), ahora estaba envejeciendo. Por lo que fué necesario buscar cómo mantener a esta generación, la solución fué Dockers, que era el punto medio entre unos jeans y unos pantalones de vestir. Ahora su mercado meta era un caballero de unos 35 años, profesional, dinámico, informal, que gusta de Levi’s. El éxito fue tal que en 1989 los Dockers se convirtieron en los pantalones más vendidos en Estados Unidos, por lo que Levi´s creó nuevas colecciones bajo esta nueva marca, las cuales alcanzaron éxito.

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Lo que aprendimos con este caso, es nuevamente reafirmar “Las 22 leyes de Branding “, que no sólo se aplica a la Ley de Expansión sino también a la Ley de Reducción, Ley de la Palabra , Ley de Extensiones, Ley de Hermanos, Ley de la Consistencia y otras según el criterio personal. Levi´s nos enseña que cuando se lanza algo nuevo lo mejor es comenzar de cero con la marca y no tomar el camino fácil de la extensión de línea. Procure no dejarse llevar por la idea que tener una marca exitosa conlleva a lanzar productos con éxito seguro, si el  producto que planea vender no está posicionado del mismo modo que la marca original es preferible no lanzarlo aunque este pueda traer dinero a la compañía. Si el producto representa una gran oportunidad lo mejor que puede hacer es empezar creando una marca diferente a la que ya tiene.

Fuentes de Información:

http://www.mktglobal.iteso.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=109&Itemid=113

http://www.modamarcas.com

Gabriela Duke

Desarrollando una estrategia de Marketing

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En la administración de la estrategia de marketing, los consumidores siempre están al centro y son el punto de partida, pues la meta es crear relaciones sólidas redituables.

La estrategia de marketing, son las actividades que la empresa debe realizar para que las unidades de negocio alcancen sus objetivos de marketing. Esta estrategia se realiza por medio de la segmentación de mercado, de la selección de mercados meta y del posicionamiento que la compañía espera tener. Luego de diseñar la estrategia, la empresa se guía de ésta para formar la mezcla de marketing, asegurandose que todo vaya acorde entre sí.

Para mantenerse en el mercado, las compañías deben centrarse en el cliente , robar clientes de la competencia, y luego ideárselas para conservarlos mediante la entrega de mayor valor, que sólo puede lograrse entendiendo sus necesidades y deseos.

No se puede satisfacer a todos los consumidores de igual manera, pues el mercado consta de diversos tipos de consumidores, productos y necesidades. Por lo tanto, la empresa identifica el mercado total, después lo divide en segmentos pequeños, luego selecciona los mejores y los más prometedores, y entonces se concentra en servir y satisfacer a esos segmentos.

Los pasos son los siguientes:

-Segmentación de mercado: Los consumidores se pueden agrupar de diversas formas basándose en factores geográficos, demográficos, psicográficos, y conductuales. la segmentación, es dividir un mercado en distintos grupos de compradores en base a sus necesidades, características o comportamientos,  que podrían requerir productos o mezclas de marketing diferentes. Un segmento de mercado consta de consumidores que responden de manera similar a un conjunto determinado de labores de marketing.

– Determinación del mercado meta: después de definir los segmentos, la empresa puede ingresar a uno o varios específicos. Este paso implica evaluar que tán atractivo es cada segmento, pues la empresa debe dedicarse a segmentos donde la empresa tenga la posibilidad de generar el mayor valor posible para el cliente de manera rentable y sostenible a través del tiempo. Una empresa puede decidirse por atender a uno o unos cuantos segmentos especiales o “nichos de mercado”; o bien, una empresa podría servir a diversos segmentos relacionados buscando cubrir todo el mercado.

– Posicionamiento en el mercado: luego de decidir los segmentos a los que ingresará, debe definir que posición ocupará en esos segmentos. El posicionamiento es hacer que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable, en relación con los productos de la competencia, en la mente de los consumidores meta. El punto clave aquí es ser diferente y excepcional, pues si un producto se percibe como idéntico a otro que ya está en el mercado, no existe ninguna razón para que el cliente quiera comprarlo. Así, el mercadólogo busca posiciones que distinguen sus productos de los de la competencia y crea una ventaja estratégica.

 

Gabriela Duke

Influencia de los Tratados Internacionales.

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Son cientos los tratados que existen alrededor del mundo, pero ¿cómo estos pueden ser un impulso para el crecimiento o una limitante en nuestras estrategias?

La integración económica se puede decir que son acuerdos políticos y económicos entre países, con el fin de conceder privilegios o preferencias a los países que son miembro en el acuerdo. Esta puede ser: Integración global (por medio de la OMC), Integración Bilateral (acuerdo entre dos países) e Integración Regional (que son los bloques económicos que forma un grupo de países generalmente con próximidad geográfica).

Los países con cercanía geográfica tienden a aliarse por varias razones, entre ellas está que las distancias para llevar bienes son cortas, que es más probable que los gustos de los consumidores sean similares y en algunos casos los países pueden tener una historia e intereses comunes que les permite una mejor organización al buscar los mismos fines.

Estos grupos comerciales, ya sean bilaterales o regionales, son factores que influyen a la hora de crear o implementar estrategias en las empresas multinacionales, ya que estos son los que definen el tamaño del mercado al que es posible entrar y las reglas con las que se debe operar.

Algunas de las razones de por que es de sumo interés para las empresas en etapas de expansión conocer estos grupos, es para contar con fuentes de materia prima y mejores sitios de manufactura, oportunidades de mercado atractivas y principalmente por el aumento de tamaño del mercado que es la razón más importante para formar grupos comerciales. Por lo que, las empresas a medida que se van internacionalizando deben modificar también su estructura organizacional y sus estrategias operativas para poder aprovechar estos grupos comerciales.

Por ejemplo, Toyota, cuando la Unión Europea levantó la cuota de importación en 1999, y facilitó las cosas para los fabricantes de automóviles japoneses, Toyota no dudó en desarrollar una nueva estrategia que consistió en establecer un centro europeo de diseño y desarrollo en el sur de Francia, para poder servir específicamente a sus clientes europeos.

La integración regional puede traer consigo efectos sociales, culturales, políticos y económicos en los países miembros. Como por ejemplo, la producción se desplaza hacia los productores más eficientes, y el aumento del mercado permite mayor producción y se logran mayores economías de escala.

Los tipos principales de integración económica son: Zona de Libre Comercio (eliminación de aranceles internos); Unión Aduanera (sin aranceles internos y estableciendo aranceles externos comunes); y Mercado Común (unión aduanera más la libre movilidad de factores de producción).

Entre los principales grupos comerciales regionales están: La Unión Europea (UE); el Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN); la Asociación de Naciones del Sureste Asiático (ASEAN) y el MERCOSUR.

Gabriela Duke

Comunicando sin palabras

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Un logo o símbolo relacionado con la marca, no sólo es importante para embellecerla o para llamar la atención de la gente, sino también para que las personas puedan identificarla y así poder generar una identidad corporativa. Aquí entra el Isotipo que se refiere a la parte icónica o más reconocible en el diseño de una marca. Por lo que debemos esforzarnos al máximo para que ésta sea fuera de lo común, y que no se relacione a nada más que a nuestro producto. Ya que esto es decisivo para que nuestros clientes conozcan y tengan una imagen definida de quienes somos en su mente.  Hoy van a recordar que para identificar una marca no se necesitan palabras, basta con colores, imágenes y demás…

Gabriela Duke

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La Importancia de un buen nombre de marca

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“El activo más valioso que puede tener a la larga una empresa o marca es su nombre”.

UNA MARCA ES NOMBRE, TERMINO, SIGNO, SIMBOLO O DISEÑO O UNA COMBINACION DE TODOS ESTOS QUE DEBE IDENTIFICAR LOS BIENES O SERVICIOS DE UN VENDEDOR O GRUPO DE VENDEDORES, PARA DIFERENCIARLOS DE SUS COMPETIDORES.

UN NOMBRE DE MARCA ES LA PARTE QUE PUEDE PRONUNCIARSE, DECIRSE. SON EJEMPLOS HONDA, AVON, CHEVROLET, TIDE, DISNEYLAND, AMERICAN EXPRESS, ADIDAS, NIKE.

El nombre es parte elemental de la marca pues tiene que cumplir su principal función que es la de permanecer en la mente del prospecto, para que estos puedan dar su opinión sobre esta. Muchas personas se esfuerzan por encontrar el nombre perfecto, uno que les agrade a todos aunque sea díficil de memorizar y se olvidan muchas veces de la sencillez que este debe tener y que irónicamente les puede traer mejores resultados.

Por ejemplo, Apple no fue la primera computadora personal, en el comienzo de ésta ya existían 5 computadoras personales que eran Apple II, Commodore Pet, IMSAI 8080, MITS Altair 8800 y Radio Schack TRS 80.  Por cuestión de lógica, ¿cuál cree usted que la gente grabó en su mente?. Aunque Apple no cumplía con la Ley del Liderazgo de Al Ries y Jack Trout, su nombre fué desicivo para el éxito que tuvo ante la competencia.

Ahora la marca Apple alcanzó un valor de 153,300 millones de dólares este año, lo que la coloca como la más valiosa del mundo, según el ranking BrandZ 2011.

En conclusión, estos son tres puntos básicos que debe tomar en cuenta a la hora de elegir su nombre son:

1. Qué sea fácil de recordar.

2. Que la palabra se relacione al bien o servicio que se ofrece.

3. De preferencia que sea corta.

Gabriela Duke